Câu hỏi thường gặp là tập hợp những thắc mắc mà hội viên gửi đến nhiều nhất cho bộ phận CSKH của 789P. Thông qua bài viết, chúng tôi muốn giải đáp toàn bộ những vướng mắc bất lâu nay của người chơi. Mặc dù chưa thể tổng hợp lại hết nhưng đây đều là những vấn đề nổi cộm và đáng quan tâm nhất, cùng theo dõi!
cau-hoi-thuong-gap-tai-789p
Theo thống kê từ bộ phận CSKH thì những thắc mắc về tài khoản cược đang có số lượng nhiều nhất. Và phần lớn đến từ những người chơi mới. Dưới đây là 3 câu hỏi thường gặp nhất liên quan đến tài khoản cược.
Tôi có thể tạo nhiều tài khoản 1 lúc không?
Với câu hỏi thường gặp này, câu trả lời là không bởi theo quy định của nhà cái, mỗi người chơi chỉ được phép sử dụng 1 nick cược duy nhất bằng chính thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi có hệ thống sàng lọc thông tin rất hiện đại nên khi bạn sử dụng lại thông tin để đăng ký một tài khoản khác, yêu cầu sẽ bị từ chối.
Ngoài ra, nếu cố tình lấy thông tin của người khác để tạo nick cược sẽ bị xem là hành vi gian lận. Khi phát hiện ra, chúng tôi sẽ khóa toàn bộ tất cả các tài khoản của bạn đồng thời hủy bỏ tư cách thành viên vĩnh viễn. Thậm chí trong trường hợp gây ra hậu quả nghiêm trọng làm ảnh hưởng đến danh tiếng của nhà cái, bạn sẽ phải chịu trách nhiệm trước pháp luật.
Quên mật khẩu đăng nhập tài khoản tại nhà cái thì phải làm sao?
Đây là một câu hỏi thường gặp ở tất cả các nền tảng trực tuyến. Có thể thấy, người chơi gặp phải tình huống này tương đối nhiều và để hỗ trợ nhanh nhất, chúng tôi đã cung cấp tính năng tự tạo mật khẩu mới. Cách thức như sau:
- Bước 1: Bạn nhấn vào mục “đăng nhập” => chọn “quên mật khẩu”. Hệ thống sẽ điều hướng sang một cửa sổ chat để liên hệ với CSKH.
- Bước 2: Bạn nhập tên tài khoản và lựa chọn “quên mật khẩu” sau đó nhấn ô “bắt đầu chat”.
- Bước 3: Yêu cầu của bạn sẽ ngay lập tức được gửi đi và được bộ phận CSKH xử lý. Hãy cung cấp thêm các thông tin cá nhân như họ tên, ngày tháng năm sinh, CCCD… để chúng tôi xác minh. Sau khi đã kiểm tra, mật khẩu mới sẽ được gửi về số điện thoại đăng ký của bạn.
Câu hỏi thường gặp và lời giải về giao dịch tại 789P
Các câu hỏi thường gặp về giao dịch trên nền tảng cũng phổ biến không kém. Phía nhà cái cũng biết rằng, các vấn đề liên quan đến quá trình nạp/ rút tiền rất quan trọng nên cần được giải đáp chi tiết và cụ thể.
Tại nhà cái có bao nhiêu phương thức giao dịch?
Đây là câu hỏi thường gặp nhất về vấn đề nạp rút, tại nhà cái 789P chúng tôi có tất cả 4 phương thức giao dịch tại nhà cái. Sắp xếp theo mức độ thông dụng như sau: chuyển khoản qua ngân hàng, ví điện tử, tiền điện tử và thẻ cào. Cả 4 phương thức đều cực kỳ an toàn và cho tốc độ thanh toán nhanh. Chúng tôi phân loại như sau:
- Phương thức chuyển khoản qua ngân hàng và ví điện tử: Phù hợp với mọi đối tượng khách hàng từ tân thủ cho đến người chơi lâu năm.
- Tiền điện tử: Phù hợp với dân chuyên nghiệp, những người coi cá độ là một kênh đầu tư lâu dài.
- Thẻ cào: Dành cho những người chơi không rành về công nghệ, không có tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
Tôi không rút được tiền thì liên hệ ai để trợ giúp?
Với câu hỏi thường gặp này, chúng tôi xin trả lời như sau: bộ phận CSKH sẽ giúp bạn tìm hiểu nguyên nhân giao dịch không thành công. Tuy nhiên, nếu nguyên nhân đến từ bên thứ ba, ví dụ như ngân hàng bảo trì hệ thống thì chúng tôi không thể trực tiếp hỗ trợ. Lúc này, bạn nên liên hệ với bộ phận CSKH của ngân hàng để được trợ giúp.
Xem thêm: Tuyển Dụng 789P
Câu hỏi thường gặp về hệ thống bảo mật của nền tảng 789P
Top 3 những nội dung được quan tâm nhất và cũng chính là những câu hỏi thường gặp nhất liên quan đến hệ thống bảo mật của nhà cái. Chúng tôi hiểu rằng, mọi người chơi đều lo ngại sẽ phải trải nghiệm trên một nền tảng thiếu an toàn. Do đó, chúng tôi đã chọn lọc ra 2 thắc mắc phổ biến nhất để trả lời hội viên.
Hiện nền tảng đang sử dụng công nghệ bảo mật gì?
Công nghệ bảo mật mà chúng tôi đang áp dụng trên nền tảng là công nghệ mã hóa dữ liệu 1 chiều SSL 256 bit. Tất cả các thông tin người chơi sau khi đi qua cổng vào sẽ được chuyển toàn bộ sang các ký tự đặc biệt và không thể giải mã ngược lại. Công nghệ này được tích hợp vào hệ thống máy chủ và hoạt động hoàn toàn không có sự can thiệp của con người. Do đó, ngay cả những nhân viên IT giỏi nhất tại nhà cái cũng không thể lấy được dữ liệu.
Tôi bị lộ thông tin cá nhân có phải do phía nhà cái không?
Như đã giải thích ở câu hỏi thường gặp phía trên, nền tảng hiện đang áp dụng công nghệ bảo mật tiên tiến nhất thế giới. Đồng thời mọi quá trình đều được tự động hóa 100% nên việc người chơi bị lộ thông tin cá nhân hoàn toàn không phải do lỗi của nhà cái. Trong suốt quá trình hoạt động, chúng tôi cũng chưa từng ghi nhận trường hợp nào người chơi bị rò rỉ thông tin cá nhân mà chứng minh được nguyên nhân do phía nhà cái.
Phần lớn sự cố này xảy ra là do hội viên bất cẩn không đăng xuất khỏi tài khoản cược khi không chơi. Ngoài ra, một số anh em quá tin tưởng đã chia sẻ tên và mật khẩu nick cược cho người khác. Hậu quả là toàn bộ dữ liệu từ thông tin cá nhân cho đến tiền cược đều bị đánh cắp.
Lời kết
Chắc hẳn, thông qua những câu hỏi thường gặp này, hội viên đã hiểu rõ hơn về nền tảng 789P. Chúng tôi biết rằng, các bạn vẫn còn nhiều thắc mắc khác cần được giải đáp. Do đó, phía nhà cái đã cung cấp tổng cộng 5 kênh liên hệ, luôn túc trực để sẵn sàng hỗ trợ cho người chơi. Bất cứ lúc nào, bạn đều có kể kết nối và yêu cầu trợ giúp.